Social van 2010 naar 2011

Wat is Waarde?
De discussie over de waarde van social media gaat te vaak over de fysieke waarde in de vorm ROI en wat het direct oplevert. Je moet echter waarde meten in termen van welke waarde het toevoegt voor je merk of organisatie. Die waarde is niet zozeer te meten in het aantal ‘likes’ op Facebook of het aantal volgers op Twitter, maar in wat daarna komt. Wat doen mensen voor je merk, hoe behoud je je klanten of donateurs? Hoe verlaag je de kosten van werving? Maak deze vragen integraal onderdeel van je bedrijfsstrategie en isoleer je social media inspanningen niet van de rest van je activiteiten.

Voorbeeld
Een goed doel met fondsenwervende doelstellingen wil donateurs gaan werven en binden via social media. De toegevoegde waarde die social media hebben is dat ze conversaties en interacties faciliteren. Daarnaast biedt het de organisatie de mogelijkheid om inzicht te geven in hun activiteiten en bestedingen.  Deze mogelijkheden zijn inherent aan het middel en kunnen daarom goed worden ingezet om de binding met donateurs aan te gaan. De donateurs kunnen op  hun beurt weer ‘brandambassadors’ worden voor het goede doel. Sociale media bieden legio mogelijkheden, maar het begint bij de vraag welke waarde je wilt toevoegen aan je organisatie. Het beantwoorden van die vraag is een goed voornemen voor 2011!

Global brands find value from engaging in social media. Twitter seems to be very popular with 65% of the brands having a presence here. Notable is that European brands have the same Twitter presence as the US brands, 70%.

Facebook and Youtube channels are also valued as important by half of the top brands because the use them quite seriously. Most brands use multiple accounts, channels, blogs, fan pages, names when using these social media. Most striking is that they really engage in conversations with their audiences in different varieties of conversations styles.

For an effective business approach to social media, they suggest the following approach which also reflects the way we at PRIMITIVI like to embedd social in your organization:

1. Monitor your own, and your competitors, social media presence.

2. Get top management “buy-in”.

3. Develop a social media strategy.

4. Define and publish a social media policy.

5. Develop internal structure.

6. Contribute to the community.

7. Participate in good times and in bad.

8. Be perpared to respond in real time.

9. Beyond monitoring, measure the impact of social media engagement.

Check the slideshare underneath for more details on this social media survey.

Below you can the check the full report dorm INSites consulting om the latest figures.

Some brands wonder in which manner the can apply social media & communications to their business-to-business marketing strategy and operations. Businesses start to realize that they need more than the latest CRM software update to be effective in their relationships. Luckely social business-to-business marketing works essentially the same as social business-to-consumer marketing. The only differences between B2C and B2B are represented specifically by the influencers, communities, conversations, questions, interactions and their place within the buy and value cycles.

To get a deeper view at B2B social media marketing in 2010, eMarketer graphed the results…

Conveying thought leadership is a clear and promising chance for social brands. 60% of polled B2B marketers reported that thought leadership was at the top of the list for reasons they would engage in social networks. Generating leads and customer feedback served as the second and third top motivators for participation with 49% and 46%.

We can conclude that the dynamics of doing business and the role of influence share similar attributes that significantly benefit from socialized media and participation. So start being a social brand with thought leadership today.

Social media zorgen voor een fundamentele verandering van de wijze waarop we als merk communicatie inzetten. Bovenstaande video van Eric Qualman van Socialnomics geeft in het kort weer wat de laatste stats zijn op het gebied van social media marketing. Een paar voorbeelden.

• In 2010 zal de groep Gen Y groter zijn dan de groep Baby Boomers
• 96% van deze groep is lid van een sociaal netwerk
• In de VS is 1 op de 8 huwelijken tot stand gekomen dankzij sociale netwerken
• Facebook heeft de afgelopen 9 maanden 100 miljoen gebruikers erbij gekregen
• 80% van de organisaties gebruikt LinkedIn als primaire tool om nieuwe werknemers te werven
• Twitter gebruik gebeurt voor 80% via mobiele apparaten.
• Dit jaar is het Boston College gestopt met het distribueren van e-mail addressen aan nieuwe studenten!
• Er zijn momenteel 200 miljoen Blogs. 54% v/d bloggers post of tweet dagelijks content.

Wat valt op? Adverteerder geven aan onvoldoende kennis te hebben van social media en ze verwachten deze kennis niet aan te treffen bij bij de bureaus die ze op dit moment ondersteunen. Nederlandse merken zijn overtuigd dat social media een cruciale rol gaan spelen in de totale mix. Merken realiseren zich dat ze nu moeten gaan investeren om niet de boot te missen. Bij Primitivi zien we duidelijk dat onze opdrachtgevers naarmate ze enige ervaring opdoen met social media marketing ze overtuigd raken van het potentieel.

Uit het onderzoek blijkt verder dat maar liefst 81% verwacht de totale marketingstrategie aan te passen aan de mogelijkheden van social media marketing. Naar onze mening de enige juiste aanpak. Bij Primitivi/Social Media Creatives – starten we altijd op strategisch niveau om te komen tot creatieve en effectieve inzet van social media marketing. Lees hier meer over het onderzoek.

Volgens dit onderzoek (VS) baseert 34% van de internet gebruikers zijn aankoopbeslissingen op een tip van een vriend of familielid. Een kwart van de gebruikers doet dit op advies van zijn/haar partner of huisgenoot.

Het effect van bloggers blijkt kleiner. Onbekende bloggers zijn wel belangrijk voor het generen van een buzz rond een nieuw product of campagne. De daadwerkelijke conversie van buzz tot aankoop blijkt grotendeels toch af te hangen van het word-of-mouth effect vanuit de directe vriendenkring.

Check deze Word-of-Mouth videoclip als je behoefte hebt aan verdere uitleg…

Studiedate koppelt scholieren die zich aan het oriënteren zijn op een studie bij INHolland aan studenten. Studiedate.nl is een open social network waar studenten de regie zelf in handen hebben. Op basis van een speelse interactieve matchmeter koppelt Studiedate.nl scholieren aan studenten. De meest populaire social media zoals Hyves, MSN, YouTube, Flickr, Last.fm en Slideshare zijn volledig geintegreerd op Studiedate.nl. Participerende studenten kunnen via een persoonlijke profielmanager zelf bepalen welke social media zij willen inzetten om hun verhaal te vertellen.

Ter ondersteuning van de launch heeft Primitivi ook enkele middelen ontwikkeld zoals een poster en een banner.