Volgens dit onderzoek (VS) baseert 34% van de internet gebruikers zijn aankoopbeslissingen op een tip van een vriend of familielid. Een kwart van de gebruikers doet dit op advies van zijn/haar partner of huisgenoot.

Het effect van bloggers blijkt kleiner. Onbekende bloggers zijn wel belangrijk voor het generen van een buzz rond een nieuw product of campagne. De daadwerkelijke conversie van buzz tot aankoop blijkt grotendeels toch af te hangen van het word-of-mouth effect vanuit de directe vriendenkring.

Check deze Word-of-Mouth videoclip als je behoefte hebt aan verdere uitleg…