Social van 2010 naar 2011

Wat is Waarde?
De discussie over de waarde van social media gaat te vaak over de fysieke waarde in de vorm ROI en wat het direct oplevert. Je moet echter waarde meten in termen van welke waarde het toevoegt voor je merk of organisatie. Die waarde is niet zozeer te meten in het aantal ‘likes’ op Facebook of het aantal volgers op Twitter, maar in wat daarna komt. Wat doen mensen voor je merk, hoe behoud je je klanten of donateurs? Hoe verlaag je de kosten van werving? Maak deze vragen integraal onderdeel van je bedrijfsstrategie en isoleer je social media inspanningen niet van de rest van je activiteiten.

Voorbeeld
Een goed doel met fondsenwervende doelstellingen wil donateurs gaan werven en binden via social media. De toegevoegde waarde die social media hebben is dat ze conversaties en interacties faciliteren. Daarnaast biedt het de organisatie de mogelijkheid om inzicht te geven in hun activiteiten en bestedingen.  Deze mogelijkheden zijn inherent aan het middel en kunnen daarom goed worden ingezet om de binding met donateurs aan te gaan. De donateurs kunnen op  hun beurt weer ‘brandambassadors’ worden voor het goede doel. Sociale media bieden legio mogelijkheden, maar het begint bij de vraag welke waarde je wilt toevoegen aan je organisatie. Het beantwoorden van die vraag is een goed voornemen voor 2011!

Dat Facebook ook in Nederland met ruim 3 miljoen gebruikers een belangrijk onderdeel is geworden van de sociale infrastructuur is evident. Maar wat doet de gemiddelde gebruiker op Facebook?

# Facebook heeft ruim 500 miljoen gebruikers.

#Gemiddeld heeft een Facebook gebruiker 130 vrienden.

# Een gemiddelde bezoeker spendeert ongeveer een uur van zijn dag op Facebook.

Usergenerated content en interesse’s in Facebook is gigantisch aan het groeien en zeer divers

# De gemiddelde Facebook gebruiker is verbonden aan 80 gemeenschappelijke pagina’s, groepen en evenementen.

# Facebook gebruikers houden zich met meer dan 900 miljoen onderwerpen (pagina’s, groepen, evenementen en community’s) bezig op Facebook.

# Elke maand maakt de Facebook gebruiker 90 onderdelen content (web links, nieuwsberichten, blog posts, notities, foto albums, etc.)

# Er worden meer dan 30 miljard onderdelen content gedeeld per maand.

# Meer dan 300.000 gebruikers vertalen de site via de vertalingen toepassing

Gamen op Facebook is BIG

# 53% van alle Facebook gebruikers speelt games op Facebook

# 70% van de Facebook gamers is vrouw

Facebook interactie vind ook duidelijk plaats buiten Facebook.com

# Elke maand connecten ruim 150 miljoen mensen met Facebook via externe websites.

# Er zijn meer dan 100 miljoen mobiele Facebook gebruikers actief

(Bronnen: Social Media Today, Online Media Gazette, Statistics from Facebook press office)

Ondanks mijn sterke geloof dat sociale technologie mensen juist in staat stelt om conventioneel sociaal gedrag te versterken zie je dat deze groei ook leidt tot onpersoonlijker gedrag. Waarom zou je de echt persoonlijke zaken met je 350 Facebook vrienden delen?

Er wordt al langer gespeculeerd over de komst van anti-sociale of personal netwerken. Maar tot op heden zie je nog weinig initiatieven voorbij komen. Vandaag is na maanden van hype een veelbelovend initiatief gestart: Path. Path wordt gezien als het anti-sociale netwerk.

Path noemt zichzelf “The Personal Network”, omdat je bent beperkt tot slechts 50 vrienden! Zoals het bedrijf zelf zegt op hun blog: “Omdat je persoonlijke netwerk is beperkt tot de 50 beste vrienden en familie, kun je er altijd op vertrouwen dat je elk moment, ongeacht hoe persoonlijk het bericht is Path kunt gebruiken. Path is een plek waar je jezelf kan zijn.”

Hoe succesvol Path zal worden moeten we afwachten. Duidelijk is wel dat de anti-social trend is begonnen…

For instance, women represent more than 55% of the population on social networks such as Facebook and Twitter, whereas men use more reference sites such as Digg. What is also remarkable is that the age group from 35-54 is mostly represented throughout all the mentioned social networks.

The demographics of online social use are always dynamic, but can be helpful in deciphering trends. View the full-size info-graphic.

• 65% of consumers have had a digital experience change their opinion about a brand
• Branded experience is replacing advertising
• 73% have posted a review on a social network/website
• 40% of consumers “friended” a brand on their social network
• 26% follows a brand on twitter
• After deals the main reason consumers “friend a brand” is because they are really a fan
• Majority of consumers who engage with a social brand change from passive receivers into brand advocates almost instantly!
• Mobile internet use skyrocketing
• Multiple positive brand experiences build and make a brand
• Connected Consumers are the new Mainstream

Download the full report here